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La grande esperienza acquisita, su diversi protocolli e con apparecchiature fornite da costruttori eterogenei, garantisce oggi la possibilità di offrire un valido supporto alle organizzazioni che utilizzano reti locali e geografiche ed hanno esigenze di elevate prestazioni per i propri servizi telematici e sistemi informativi connessi. Condizioni economiche particolari sono garantite alle Università Consorziate, ma i servizi sono erogabili a tutte le organizzazioni, atenei, enti di ricerca, pubblica amministrazione, aziende di servizio pubbliche e private, imprese. Nexteam S.a.s. può fornire assistenza, anche in cooperazione strette con il personale tecnico del committente, in diverse aree.

Servizi di rete

Assistenza nella creazione e gestione di servizi ausiliari per la rete d'ateneo (server proxy cache, server news, distribution list locali, forum, realserver per la trasmissione di filmati in video/audio stream, LDAP server, Active Directory, DHCP, WINS, RADIUS, TACACS, Certification Authority). Assistenza nell'installazione e configurazione di strumenti per il lavoro di gruppo (condivisioni di aree di lavoro, printing services, agenda condivisa e gestione progetti). Assistenza al personale tecnico d'ateneo per la gestione dei servizi base già erogati localmente alla propria comunità di utenza e aperti ad Internet, quali la posta elettronica, il DNS, i servizi WEB.

Sicurezza

Progettazione, realizzazione o supporto alla configurazione di soluzioni di firewall ridondati (hot-standby), o in load balance per la massima affidabilità e performance del sistema, e configurazione degli stessi secondo le esigenze dell’ateneo, su qualunque piattaforma operativa (StoneGate, CheckPoint, Pix, Iptables). Progettazione e realizzazione di Virtual Private Network, in tutti gli ambienti firewall sopra citati, per la connessione delle aree amministrative tra loro, o per l’accesso in modalità sicura a servizi strategici, posti dietro un firewall. Assistenza nella realizzazione di sistemi di URL filtering associati a proxy o switch di livello 7, per la limitazione della navigazione internet o il suo controllo (aule didattiche). Monitoraggio del traffico e degli errori relativi a interfacce esterne o interne alla rete geografica, per una corretta valutazione della capacità di banda e qualità necessaria a garantire un buon livello di accesso alla rete nazionale ed internazionale, limitando la possibilità di creare colli di bottiglia a monte dei collegamenti stessi. Controlli automatizzati 24h/24h relativi al corretto funzionamento dei vari servizi, sia dall’interno della rete dell’università, sia dall’esterno, con segnalazione problemi via e-mail o SMS. Il controllo può essere a livello di singolo servizio (http, smtp, ftp, dns, oracle, …) e del singolo parametro vitale dei server (dischi, RAM, processi, CPU, I/O, o, nel caso di linee TD, per soglie di traffico o rate di errori); il sistema di monitoraggio può essere gestito in locale e/o in outsourcing da Nexteam S.a.s.. Installazione e configurazione di sistemi di Intrusion Detection (IDS). Analisi di sistemi che hanno subito intrusione al fine di determinarne lo stato di compromissione e possibilmente la causa e l’origine della stessa. Assistenza sistemistica su sistemi Unix (Linux, AIX, Sun Solaris, Digital Unix, HP-UX) o Windows (NT server, Windows 2000, 2003, XP), ospitanti servizi di rete, per la manutenzione ordinaria del software correlato e dell’ambiente operativo, in risposta a tutte le segnalazioni relative alla sicurezza di fonte CERT, o dei produttori software; tale assistenza può anche riguardare l’installazione iniziale del server e la sua configurazione, oltre che l’applicazione di patch o aggiornamenti software consigliati, ovvero si può limitare alla segnalazione tempestiva al personale tecnico locale delle vulnerabilità più rilevanti per i servizi attivi sui server d’ateneo. Supporto per le problematiche relative ai virus ed agli antivirus in genere, con particolare riguardo ad antivirus per il servizio smtp d'ateneo. Nexteam S.a.s. è rivenditore di uno dei più diffusi antivirus in ambito universitario (Sophos), ma ha esperienza pluriennale anche sul motore Trend Interscan Viruswall. Supporto per le problematiche relative alla scelta o alla gestione di un sistema di antispam per la posta d’ateneo.

Helpdesk sui servizi

Assistenza generica all’utenza, telefonica o via e-mail, per la risoluzione e l’identificazione dei problemi di connettività o relativi alla fruizione dei servizi Internet o infine all’accesso a risorse presenti su altre reti. Attivazione di sistemi di trouble-ticket (locali o in outsourcing) per la gestione dei problemi dell’utenza finale o sistemistici.

Innovazione

Ricerca, installazione, configurazione e collaudo di nuove soluzioni software ed hardware che siano al passo con l’innovazione tecnologica, flessibili, e personalizzabili per la realizzazione di tutte le funzioni richieste. Supporto nell’aggiornamento e/o sostituzione di prodotti software per gli apparati che realizzano nel loro complesso il "sistema di comunicazione Internet/Intranet dell'Università" (router, server DNS, DHCP, Web, server di autenticazione TACACS, posta, proxy).